Política de Devoluciones

Nuestra política de devoluciones del 100% del importe dura 30 días. Si pasaron 30 días desde la entrega del producto, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

 

Para ser elegible para una devolución, su servicio debe dejar de cumplir con alguno de los requerimientos solicitados por usted al momento de la contratación. 

 

Algunos productos tienen requisitos especiales para ser elegibles para la devolución:

 

* Logotipos: Una vez que el cliente quede conforme con los bocetos en marca de agua y se le haga entrega del producto original, ya no sera posible  la devolución. Sin embargo, si el producto entregado no concuerda con los bocetos en marca de agua, se podrá disfrutar del derecho a devolución durante los 30 días posteriores a la entrega final.

* Paginas web de ocasión: Si su página web esta diseñada para  cumpleaños, bodas, eventos o cualquier proyecto de corto desarrollo en el tiempo, la política de devoluciones solo aplicará si el cliente no esta conforme con el boceto preliminar de la web.

 

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolso parciales:

 

* Cualquier producto o servicio que no se encuentre en su estado original, esté dañado por algún virus informático o que su funcionamiento se viese afectado por componentes que no se sean originales del diseño.

 

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

 

Una vez aprobada su devolución le enviaremos un correo electrónico con la información de su factura y se procesará su reembolso. Se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

 

REEMBOLSO TARDÍO O FALTANTE:


Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.

 

Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.

 

Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@stepoptimizer.com

 

REGALOS


Si el servicio o producto estaba marcado como regalo cuando se compró y su receptor decide regresarlo, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

 

Tome en cuenta que según  dónde viva, el tiempo que tome recibir el reembolso  de su producto puede variar. Le pedimos paciencia y confianza en nuestro equipo. 

 

 

 

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